Iberpay pone a disposición de sus usuarios el Canal de Denuncias, como medio de comunicación seguro para informar sobre cualquier acción irregular o infracción contraria a la normativa legal.
Este medio se habilita para las personas que tienen una relación profesional con la compañía, como pueden ser consejeros, empleados, becarios, colaboradores, proveedores y personas que trabajen para o bajo su supervisión, accionistas, exempleados, candidatos a puestos de trabajo.
La independencia y autonomía, así como la rigurosidad son los principios que rigen el comportamiento del canal, garantizando el carácter confidencial en todas las comunicaciones tanto del denunciado como del denunciante, así como la posibilidad de hacer denuncias de forma anónima.
Información a comunicar a través del canal
Ejemplos de acciones a comunicar a través de este canal serían:
Este canal no es el medio para reclamaciones que no estén recogidas en el párrafo anterior, y por este motivo, las comunicaciones que no cumplan con lo mencionado no podrán ser admitidas ni tratadas por esta vía.
Su denuncia se ha realizado correctamente. Nº de seguimiento: {valor}.
El código de seguimiento le permitirá acceder al estado de su denuncia. Guárdelo en un lugar seguro ya que la Entidad no puede volver a generarlo y sin él no podrá consultar el avance de su denuncia.
El documento se ha enviado correctamente.De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos personales que sean recabados en este Canal de Denuncias serán tratados con la única finalidad de tramitar las denuncias que se reciban y, si procede, investigar la realidad de los hechos denunciados.
El tratamiento de datos se llevará a cabo bajo el marco de este Canal de Denuncias, cuyo objetivo es la prevención y descubrimiento de posibles conductas que contravengan la normativa legal vigente, la gestión o trámite de las denuncias recibidas, y actuaciones necesarias para la investigación de los hechos denunciados.
Los datos personales que puedan recabarse como consecuencia de la interposición de las denuncias serán conservados, inicialmente, durante el tiempo necesario para su admisión a trámite e investigación, siempre atendiendo a los plazos establecidos en la legislación de referencia procediendo a su cancelación una vez haya finalizado el proceso.
En caso de que sea necesario o así se exija, los datos podrán ser comunicados a aquellos terceros a los que esté legalmente obligado a facilitarlos, tales como Organismos Públicos, Jueces y Tribunales.
El acceso a los datos contenidos en este canal quedará limitados a los órganos internos y excepcionalmente, externos, que tengan legal o contractualmente encomendada la labor de desarrollar las funciones de control interno y de cumplimiento.
Iberpay adoptará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para preservar la seguridad de los datos recabados. Se garantiza la confidencialidad de los datos y se asegurará que no se divulgue la identidad del denunciante ante el denunciado durante la investigación, respetando siempre los derechos fundamentales de la persona.
Para cualquier cuestión no recogida en este apartado, consulte la Política de Privacidad de Iberpay.